5.协调性
电子商务的整体性，就意味着发展电子商务需要多部门的协调，不仅涉及到企业内部的协调，更涉及到企业外部生产商、代理商、零售商之间的协调。同时，也需要银行系统、物流系统、通讯系统、网络支持系统、运维系统等多部门通力合作，才能完成一次订单。
6.集成性
计算机技术、计算机网络是一个集成的平台，通过这个平台，将各部门的工作联系在一起，成为一个整体并对参与商务活动的各方面都进行再次的优化提升，从而使电子商务得以高效运转。
电子商务对传统企业的影响
（一）电子商务对企业采购带来的影响
电子商务对于企业采购带来的影响主要体现在流程上。例如，在阿里巴巴平台上，企业可在数以百计的供应商中需求合作伙伴，查看产品的信息和售后服务；可通过网络进行横向和纵向的比较，而这一切都不受到时间和空间的限制；再通过物流系统，可按时获取相应的产品。这一流程的改革，既可使得企业得到更多的实惠，也可提高企业的工作效率。同时，方便省时可控的采购过程，可帮助企业减少库存，提高成本管理水平。
（二）电子商务对企业生产加工过程带来的影响
传统企业是集研发、生产为一体的，而随着消费者对产品质量的精细化要求，企业生产的产品也越来越精细，这就意味着研发成本会大幅度提升。而电子商务可帮助企业解决这一问题。电子商务可帮助企业在研发过程中选取合适的加工商，并且订制需要的配件，选取物美价廉的外协加工，帮助企业缩短研发过程、提升产品质量，从而更快地生产出适应市场的产品。
（三）电子商务对企业销售带来的影响
随着生活水平的不断提高，消费者可选择的领域不断增加。电子商务提供了全球范围内的选择，打破了传统企业的地域限制、渠道限制；电子商务可在网络环境下宣传产品优势，将注意力集中在产品质量和后续服务上。从卖方市场转向买方市场，是经济发展的规律。因此，传统企业也应顺应形势发展，对销售模式作出更改。
（四）电子商务对企业为消费者服务的影响
电子商务促使企业对于消费者的服务更加完善。当下，网络竞争也是十分激烈的，充分体现了买方市场的优势。想要在网络市场中占有一席之地，售后服务就成为了竞争的重点。例如，从淘宝提出的7日内无理由退换，到京东提供的完善的维修、退货服务，都是新型电商模式对于消费者服务的影响。这就意味着付款不再是交易的完结，而仅仅是交易的一部分。
传统企业参与电子商务的模式
（一）B2B、B2C平台模式
1.B2B平台模式
B2B（Business to Business，企业与企业之间的电子商务），是电子商务应用最多和最受企业重视的形式。这种模式多数运用在生产型企业，企业可运用网络寻找最佳的合作伙伴，完成从采购到销售的过程。对企业来讲，B2B这个平台是电子商务的主战场，也是企业之间竞争的主战场。创建并运用企业间的电子商务平台，可使传统企业有着更加广阔的发展空间，降低企业成本，产生更高的生产效率，带来更多的商业机会。
2.B2C平台模式
B2C（Business to Customer，消费者与企业之间的电子商务），是现在最流行的商业模式，类同于传统企业的零售业。随着网络的普及以及网络购物的昌盛，传统企业的零售业受到了极大冲击。例如，截至2015年11月11日24时，仅阿里巴巴、天猫的交易额就超过912亿元，就是一个很好的例证。因此，发展电子商务已是传统企业必要的战略思考。
（二）大宗供货模式O2O
大宗进货模式，是目前服务类企业最常见的模式。这种企业将各种企业利用电子商务平台的佣金作为主要收入，主要是提供中介服务。包括商务信息提供、物流、产品展示等，并利用自己的服务整合交易流程，使之更加方便快捷，促进交易达成。
（三）BMC电子商务
BMC（Business－Medium－Consumer，企业、监管、消费者三方的电子商务模式），是集合批发经营、连锁经营及其他电商模式，利用第三方平台在同一个平台上进行整合的商业模式。企业可在这个平台上找到供应商，也可找到渠道代理商、零售商、消费者。
第三方平台不光提供了交易平台，同时还具备监管功能，提供质量控制、媒体推广、保障消费者及卖家的权力等功能。例如，淘宝—支付宝平台就是这样一个第三方平台。它致力于提供一个信息流通＋诚信交易＋范围广泛＋多样交易模式的电子平台，在保障消费者、卖家利益的同时，提供商品资源、服务资源、金融资源、人脉资源的整合，实现了电子商务的共赢局面。
传统企业拓展电子商务之路
（一）建立企业网站
传统企业要进军电子商务领域，首要的是要有自己的网络平台。不管是自己建立有独立域名的网站，还是借助第三方平台进行网络宣传，都要注意突出本企业的产品特色，还要思考消费者的需求，这样才能在众多的企业中脱颖而出。这里需要注意的是，网站和展示网页是最好的销售员，用好的网站宣传产品和企业形象，是进军电子商务最重要的第一步。
（二）重视电子商务人才的培养
1.建设企业文化，培养思想上一致的员工
随着网络的发展，各类信息也到达一个前所未有的程度，对人才的培养在企业尤为重要。因为每一个人才都有不同的就业机会，怎么样才能使本企业需要的人才真心地、踏实地为企业工作，成为企业的一份子，不仅需要企业领导层有高瞻远瞩的战略思想，也需要每一个员工有着与企业思想上的一致性。因此，建设企业文化，将企业发展理念渗透到员工内心，是十分必要的。
2.从企业发展方向出发，有计划地选取和培养相应人才
在选取员工的时候，要考虑企业今后的发展方向，有计划地选取相应的人才、有计划地培养人才。例如，若开发电子商务，可让销售人员在生产车间进行轮转或培训一段时间，这样在介绍产品和编辑产品说明、回答顾客疑问时，才能更加准确及时。有效的反馈可赢得更大的商机。
（三）业务流程再造
传统企业的业务流程，需要销售部门跑代理、跑零售，与消费者面对面滴进行交流。而电子商务则没有这一过程。消费者首先通过网站了解产品，并且进行一系列的比较，有的消费者会直接选择商品，有的会在对产品介绍中的疑问简单咨询后才决定购买。所以传统企业必须进行业务流程改造。
要以消费者感受为中心，重新构造业务流程；以最快的速度，对消费者的需求作出反馈，并且建立数据库，对消费者的喜好进行分析。根据消费者的购买习惯进行推荐，可以更好地引导消费者进行消费，扩大市场、提高营业额。
（四）选择合适的产品或服务
1.根据现有网络环境数据，对同类型产品进行对比
通过对产品或服务的全面分析，选取有竞争力的产品进行网络推销。其中，需要企业注意的是，产品的专业性、针对性、适应性。同时，要转换思维，从消费者的角度，考量产品是不是符合网络消费的特性。如果产品的很多特性不能描述或所作描述不能突出产品优势，而线下的体验可更好地推销产品，则不宜单纯地进行网络销售，而要利用传统企业的优势，将线下推广和线上推广相结合。
2.把产品和服务作为推广的重点
由于传统企业有一定的群众基础，推广产品更加简便，但同时消费者对传统企业的要求也比其他企业要高。所以，企业在进军电子商务中更应突出产品的特点，采用形象生动的产品介绍，结合多媒体的动态展示，突出产品的优势，更好地帮助消费者选择。
注重消费者群体特征，分析原有消费者群体消费情况。在设计网页时，不仅要考虑原有消费者群体，更重要的是如何吸引潜在消费者群体，这样才能拓展市场。
对消费者购物流程的改造，不论是借助第三方平台，还是自主网页，都应注意购物流程的顺畅、消费者与客服沟通的便捷、客服工作时间、产品的搜索及对比等，务必提供便捷的购物渠道。
从国家政策层面来预期，电子商务将成为我国国民经济发展的另一个支柱产业。所以，传统企业拓展电子商务势在必行，这是个巨大的市场。传统企业可利用自己的品牌优势、产品质量优势、消费者忠诚优势，通过建立企业网站、重视电子商务人才的培养、业务流程再造，以及选择合适的产品或服务等方式，在电子商务平台上创出自己的一番新天地。
来源：《经营与管理》杂志第1期，有删节。返回搜狐，查看更多